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제목 의정부시시설관리공단, 대형폐기물 ARS 자동주문시스템 오픈
작성일 2019-07-29 오후 4:45:28
제공부서 고민정 조회 101
첨부파일 대형폐기물 ARS.jpg





                                "시민에게 희망과 행복을 주는 공기업"



의정부시시설관리공단

 
대형폐기물 ARS 자동주문시스템 오픈
                  “20198월 오픈, 36524시간 접수
보도제공일자
2019. 7. 29()
 
의정부시시설관리공단
환경관리팀
김채원(828-6863)
사진1
의정부시시설관리공단(이사장 강은희)8월부터 대형폐기물 민원의 빠른 접수를 위해 기존 상담원 전화접수 방식에서 전국 최초로 ARS 자동주문시스템을 도입하여 개선한다.
 
대형폐기물을 배출하려면 ARS 자동주문시스템을 통해 36524시간 접수가 가능하며, 배출일 또한 당일 및 공휴일을 제외하고 10일 뒤까지 지정할 수 있다. ARS 전화번호는 ‘031-829-3900’이며 음성 ARS와 보는 ARS 중에서 선택하여 접수할 수 있다.
 
대형폐기물이란 가정과 사업장에서 배출되는 가구, 가전제품, 기자재 등 종량제 봉투에 담기 어려운 폐기물로써 공단은 ARS 자동주문시스템과 인터넷 접수(http://www.eticket.or.kr)를 병행하고 있다. 인터넷으로 접수하면 배출 수수료 10%를 할인받을 수 있다.
 
강은희 이사장은 대형폐기물 ARS는 민원대응의 한계를 극복하고 업무 프로세스 개선을 위한 효율적인 시스템으로 개인정보보호 또한 강화하였다. 특히 보는 ARS를 통해 청각장애인을 배려하여 사회적 가치를 실현하겠다고 밝혔다.

 

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담당부서 :
미래비전부
담당자 :
김종민
TEL :
031-828-6834
FAX :
031-828-6819
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